下調べを重ね、よく整理してわかりやすく話したはずなのに、なぜか聞き手のウケが悪い......そんな経験のある人も多いだろう。予備校の人気講師として多くの生徒に歴史の面白さを伝えてきた茂木誠氏は、魅力的な話をするポイ...

「自分の意見を強く主張したらわがままだと思われそう」「本当は嫌だけど、断ったら後で面倒なことになりそう」……「自己主張」は意外と難しいもの。 そこで注目されているのが「アサーティブ＝相手と...

「自前でオンラインセミナーを行なったが、配信がスムーズにいかなかった」「画面に面白みがなく、視聴者が飽きてしまう」「頑張って集客したものの、ビジネスの成果には結びつかなかった」──。 コロナ禍以降、セミ...

アナウンサーとして、多種多様な数多くの人たちの話を聞いてきた魚住りえ氏。その経験を通じて培ってきた、相手に好印象を持ってもらい、会話を弾ませて、人間関係を良好にする「質問」の仕方を教えてもらった。（取材・...

営業はもちろん、日常会話にも活かせる会話テクニック 自分の想いや考えを聴き手に伝えられた会心のプレゼンや営業だったにも関わらず、商談や受注につながらなかった経験は誰にでもあると思います。10年以上、法人...

憑依するくらいに相手の立場で考えよう   　話していて不快だったり、イライラ・モヤモヤしたりした経験は誰しもあるだろう。その原因はどこにあるのか？　そして、知らず知らずのうちに自分もそうした...

相手のキャラがわかればタブーな話題も味方になる 今も昔も、「雑談が苦手」という悩みは尽きないもの。たとえば、「初対面で何を話していいかわからない」「話がつまらないと思われていないか不安」「とにかく沈黙...

｢会話が続かない」と悩む人に贈るちょっとしたコツ 今も昔も、「雑談が苦手」という悩みは尽きないもの。たとえば、「初対面で何を話していいかわからない」「話がつまらないと思われていないか不安」「とにかく沈...

雑談の質を決定的に分ける「トークテーマ」の選び方 今も昔も、「雑談が苦手」という悩みは尽きないもの。たとえば、「初対面で何を話していいかわからない」「話がつまらないと思われていないか不安」「とにかく沈...

会話の内容よりも大切な「雑談のコツ」とは？   　今も昔も、「雑談が苦手」という悩みは尽きないもの。たとえば、「初対面で何を話していいかわからない」「話がつまらないと思われていないか不安」「...

「大阪人との会話ではオチ必須」は本当なのか 大阪生まれ、大阪育ちの筆者は、法人向けのコミュニケーション研修の講師として全国各地で登壇しています。 そういった研修の中で、受講生の方によく質問され...

作戦を練るために必要な情報とは？ ビジネスパーソンの日常は交渉の連続だ。しかし、苦手意識を持っている人も多いだろう。そこで、交渉学の専門家である石井通明氏に、最高の成果を得るための交渉術を教えてもらっ...

ビジネスパーソンの日常は交渉の連続だ。しかし、苦手意識を持っている人も多いだろう。そこで、交渉学の専門家である石井通明氏に、最高の成果を得るための交渉術を教えてもらった。石井氏によると、「話し上手」である...

「やたらと話が長い人」や「愚痴が多い人」の話を「つまらない」と感じる人は多いだろう。だが、自覚の有り無しは別にして、ついついこういう話し方をしてしまうことは誰にでもある。 そんな「つまらない話」を面白...

相手の幸せを考え、商品の先の「ストーリー」を伝えよう 相手に「伝わる」ように伝えることは難しい。巧みな話術で観る人を惹きつけ、多くの人に様々な商品の魅力を伝えてきた?田明氏。?田氏の話し方・伝え方に...

相手が「自分自身のことを好き」と思えるように働きかける なぜか好かれる話し方には「気分」が大切と説く、『「言いにくいこと」をハッキリ伝えても、なぜか好かれる話し方』の著者・藤由達藏氏。ここまで「気分...

どんな気分とかけ合わせるかで、同じ言葉でも伝わる印象が大きく変わる 会話を終えたときに、気分にどんな変化を起こしたいのかが大事と、『「言いにくいこと」をハッキリ伝えても、なぜか好かれる話し方』の著者...

会話の目的を考えると「気分」の重要性が見えてくる 「言いにくいこと」をハッキリ伝えても、なぜか好かれる人の話し方は何が違うのか。 会話で大切なことは「気分」と、『「言いにくいこと」をハッキリ伝え...

「気乗りのしない誘い」。断りたいけど、嫌われたくない 「取引先に『できません』と返事をしなければならない」 「ママ友からのたびたびのお茶会のお誘い……。子ども同士の関係が悪くならないよ...

仕事ができる人は「雑談」を重視している   　雑談は何気ないものであるだけに、「何を話していいのかわからない」「話しても続かない」という人が多い。「雑談だから、まぁいいか」で放っておいては大...

「序・破・急」のストーリーで惹きつける！   商品を実際に使ってみせながら、スラスラと口上を並べる実演販売士。百貨店などの店頭で、またテレビの通販番組でも見たことがあるだろう。この業界でトッ...

イラッとさせない話し方のコツとは？ 「自分は話下手だ」「うまく話せない」。そんな悩みを抱えている人は多いだろう。話し方の改善をする前にまず知っておきたいのが、その原因がどこにあるのかということ。前...

話下手の弱点はここにあった！ 「自分は話下手だ」「うまく話せない」。そんな悩みを抱えている人は多いだろう。話し方の改善をする前にまず知っておきたいのが、その原因がどこにあるのかということ。話し方の...

なぜ、指示したとおりに動いてくれないのか？ 　いくら言っても思ったように成長せず、強く言えば「パワハラ」と非難される。部下指導に悩む上司は多い。せっかく育成する気持ちがあっても、話し方が間違っている...

つい言ってしまいがちな、間違った話し方を直そう！ 初対面、プレゼン、部下指導、雑談など、さまざまなビジネスシーンで、ちょっとした言い方の違いで「損」な印象を与えていることも。どんな言い方をすれば良い...

大事なことは確実に伝わるまで言い続ける ミーティングは立ったまま短時間で済ませ、報告は簡潔第一――仕事もコミュニケーションも明朗簡潔・効率的であることが求められるアイリスオーヤマ?。同社を率いる社長の大...

雑談は人生すらも左右する！   「雑談力はビジネスマンにとって必須の能力」と語るのは、明治大学文学部教授の齋藤孝氏。雑談には人間関係を円滑にする潤滑剤というイメージがあるが、それだけに留まら...

こんなすれ違い、あなたもしていませんか？ 「異性との会話がなかなか噛み合わない」と感じたことのある人は少なくないはず。なぜ、異性との雑談は難しいのか。それは、男女で雑談に求めるものや、スタイルに違い...

「普段着」の声は、自分が思う以上に暗い!   　雑談というと、「何を話せばいいのか」ということに注意が向きがちだが、実は、「どういう声で話すべきか」も重要だ。相手が心地よく感じる声でなければ...

第一印象は会う前の電話でも左右される！ 電話では、メールや手紙と違いリアルタイムでの対応を求められる。要領を得ない電話をかければたちまち相手に「会いたくない」と思われてしまうリスクがある。たとえば...

人づきあいに悩みがちな人の多くは、コミュニケーションに対する苦手意識があるのではないだろうか。そうでなくても、取引先との雑談やお客さんとのエレベータートークなどは、緊張する人が多いだろう。 そこで、ベ...

  挑戦を語ることで、自分の未来を買ってもらう 創業２年で国内の電動バイクのシェアトップを獲得し、アジア各国でもそのシェアを伸ばしているTerra Motors。成長著しいアジア市場で、自社製品を売り込...

    出世する人は「上司の価値観」に合わせた話し方ができる 評価されたければ、評価者の価値観を知ろう 会社という組織で評価される人の話し方の特徴として、何よりもまずは「上司（...

「伝える力」のポイントは3つの要素と「ストーリー」   お笑い芸人やコメンテーターとして活躍するパトリック・ハーランさん（パックン）は、ハーバード大卒という経歴でも有名で、池上彰氏の推薦...

《 『THE21』2014年４月号 より》 写真撮影：長谷川博一     相手を観察しながら話し方を変える 　大手外資系投資銀行を飛び出し、ネット証券のさきがけの１つであるマネックス証...

《 『THE21』2013年11月号 より》   独りよがりでは誰も耳を傾けない 　長年、多くの経営トップと対話をし、数えきれないほどの講演を行ない、ときにはテレビで議論を戦わせてきた堀紘一氏。経...

《 『THE21』2013年11月号 より》   伝えたいことを明確にし　相手に合わせて加工する   　女性として現在最年少上場社長のトレンダーズ〔株〕経沢香保子氏。社員、取引先、株主など...

《 『THE21』2013年11月号 「認められる人」の話し方のコツ　より》   ■　あなたが「軽く見られる」原因はここにある　■ まだ実績や経験が浅い人や若くして出世した人は、どうしても「自分は...

 コミュニケーションの得意・不得意に関わらず、できれば「やっかいな人」との交渉や調整は避けたいもの。しかし、ビジネスマンであれば、現実にはそういう人との遭遇は避けられない。 そこで、弁護士として各...

営業やプレゼンなど、ビジネスマンにはコミュニケーションの悩みがつきもの。リッツ・カールトン日本支社長として活躍した高野登氏が、ビジネスにも生かせるコミュニケーションの本質を語ります。 ※本稿は、『THE21...