6タイプ別「損する話し方」克服ガイド＜前編＞

③「話し出すと止まらない」人

「私をわかってほしい」欲求が話を長くする

　話題のほぼすべてが「私は」「僕は」と、自分を主語にした内容で、相手の話もいつの間にか自分の話にすり替えて話し始めてしまう。しかも、グチや悪口や自慢話などが多いのも特徴。

　自分以外に話をさせないため、相手は退屈したり、聞き役に回らざるを得なくなり、不快指数は上昇。次第に敬遠されて、話し相手が一人ひとり減っていくとなると、人間関係上のデメリットは甚大だ。

　このような「話の止まらないタイプ」の背後には、「認められたい欲求」がある、と両氏は語る。

「ひと言で言うと『わかってほしい』という気持ちですね。もっと評価してほしい、称賛してほしい、もしくは同情してほしい。それを満たそうとして、話が長くなるのです」（森下氏）

「このような承認欲求が強すぎるタイプは、裏を返せば『認められていないという不満をいつも抱えている』ということです。『こんなに頑張っているのに、誰もわかってくれない』という思いが募ってグチが多くなり、共感してほしくて『３日も徹夜しちゃったんだよ』などの自慢話をつい続けてしまうのです」（西任氏）

　さらに問題なのは、そんな自分の問題に本人が気づきにくい、ということだ。

「不満で心がいっぱいなので、『もしかして、自分ばかり話している？』と気づく余裕がなくなっています。かといって『君の話、長いよ』などと指摘されると傷つきますよね。本当は、指摘してくれる相手は貴重な存在なのですが」（西任氏）

「人は、心の奥底に不満があることになかなか気づけないものです。そこに気づき、『長々と話してもそれは解決せず、むしろ逆効果だ』と心得ることが改善につながるでしょう」（森下氏）

「あなたはどう？」と問いかける習慣を

　話し出すと止まらない人がまず実践すべきは、相手を観察することだ。

「相手は必ず、退屈のサインを出しています。目をそらしていたり、あいづちがおざなりだったりしたら、すぐに相手に話を振りましょう。『あなたのところはどう？』『あなたならどうする？』など、相手を主語にすると質問しやすいでしょう。この『あなたは？』を徹底的に習慣化することです」（西任氏）

　これにより周囲との関係が改善されれば、結果として内心の不満も軽減していく。

　それでも不満が消えない場合は、問題を解決しうる相手に、気持ちを正直に話すのも１つの方法だ。

「正当に評価されていないと思うなら、上司に『認めていただけていない気がします』と告げてみましょう。ただしグチではなく、『どうすれば認めていただけますか』と、建設的な方向で話すこと。

　人間には元来『人を助けたい』という気持ちが備わっていますから、真剣な問いかけに対しては、誠意を込めて助言してくれるでしょう」（森下氏）

【6タイプ別「損する話し方」克服ガイド＜後編＞へ続く】

≪取材・構成：林　加愛≫
≪『ＴＨＥ21』2017年4月号より≫

西任暁子（にしと・あきこ）
U.B.U.［株］代表取締役
大阪府生まれ。慶應義塾大学在学中よりFMラジオのDJとして活躍し、話し手・聞き手の両方の立場から「わかりやすく伝える方法」の探求を重ねてきた。2012年、U.B.U.㈱を設立。現在は、スピーチやファシリテーション、コミュニケーションを軸に企業の人材育成に従事。著書に、『本音に気づく会話術』（ポプラ社）など多数。

森下裕道（もりした・ひろみち）
［株］スマイルモチベーション代表取締役／パーソナルモチベーター
接客・営業コンサルタント。大学卒業後、㈱ナムコへ入社し、異例の速さで店長に抜擢。独自の接客法で多くの不採算店舗を立て直す。現在は、接客、営業、人材育成、人間関係のコミュニケーションの観点からコンサルティングや講演活動を行なう。著書に、『人前であがらずに話す技法』（大和書房）など多数。