社員の仲の良い会社は、殺伐とした会社に負ける……その根本的な理由

Ｖ字回復のカギは「プラットフォーム事業化」

だがここで、異なる方向へと舵を切り直せば、活動できる市場もローカルからグローバルへと広がり、売上も利益も飛躍的に伸ばせる領域に踏み出せることになる。

その進化のプロセスは、「プラットフォーム型」「メディア型」「マネー型」と、３段階に分けると理解しやすい（図の右上）。

ここでは、最近のベンチャー企業に多い「プラットフォーム型」を説明しよう。

プラットフォームビジネスとは、人々が一同に集う「場所」をウェブ上に作り、そこで「何らかの価値を必要とする人」と「その価値を提供できる人」をマッチングする仕組みを運営することで、対価を得るビジネスモデルである。

誰でも知っている例で説明すれば、エアビーアンドビー（Airbnb）。自分の持ち家を「貸したい人」と「借りたい人」をつなぎ合わせる民泊事業だ。

その他の例としては、「運転したい人」と「移動したい人」をつなぐウーバー。「スマホ上で販売したい人」と「買いたい人」をつなぐメルカリ、そして「仕事を求めている人」と「働き手を探している人」をつなぐインディードといったように、短期間に業界を制覇するほどの可能性を秘めているのが、プラットフォーム型ビジネスに取り組む会社――プラットフォーマーの特徴だ。

Ｖ字の左か右かで、天と地ほどの違いが

プラットフォーマーたちは、なぜ急成長できるのか。

その最大の理由は、旧来のビジネスモデルが、会社の中だけで価値を作ろうとするのに対し、プラットフォーム型のビジネスモデルは、利用するユーザーたちが自分たちで勝手に価値を作っていってくれることだ。また、ユーザーが増えれば増えるほど、利便性が高まるというネットワーク効果により、カテゴリートップになれば、顧客が顧客をつれてくるようになる。

そして、既存のビジネスモデルと異なり、プラットフォーム内での取引が増えても、自社の商品や業務が大きく増えることがないために、一度固定費を回収してしまえば、その後、収益性は急速に高くなっていく。

さらに、一度プラットフォームができれば、広告収入を収益の柱とする「メディア事業」や、「マネー事業」つまり金融事業への進出も可能になってくる。

つまり、Ｖ字の左側にいるか、右側にいるかで、将来の事業拡張性は、天と地ほどの差が生まれる。そして、ずっとＶ字の左側にいる企業は、いくら会社の雰囲気が良くても、「誰もが忙しいのに儲からない」という状況に陥りがちなのである。

（神田昌典著『インパクトカンパニー』（ＰＨＰ研究所）より）