今さら聞けない!?　心をつかむ「接待」のマナー

接待は相手に見られる場でもある

　接待は、相手にこちらを見られる場でもあります。

　例えば、若手が何か失礼なことをしてしまったとき、上司が怒鳴りつけるのか、「私の指導不足で申し訳ありません」と謝るのかでは、相手が持つ印象がずいぶん違うでしょう。

　上司のリカバーの仕方によっては、若手が失敗をしたおかげで、かえって好感を持ってもらえることもあります。

　お酌を女性がする会社は、実際のところ、まだ多くありますが、それが当然だという態度を取っていると、「古い体質の会社なのかな」と相手に思われる可能性もあります。

　かといって、「女性だからといって、注ぎませんよ」という態度を取るのもよくありません。

　上司は相手との話に気を使いますから、お酒については、男女の別なく、若手が気を配る。お酌をする若手に、上司は「ありがとう」などとひと言かける、というのがスマートではないでしょうか。

　同席した相手側の若手に、「あの会社の○○さんは素敵な方ですね」と憧れられる存在にまでなれれば理想的ですね。

社内の飲み会は接待の練習になる

　社内の飲み会は、接待よりも、ずっと気楽なものでしょう。

　ただし、気楽だからといって、部下に対して、ついパワハラめいたことを口にしないように注意すること。部下の側も、上司への気遣いは忘れないようにしましょう。

　社内の飲み会で、目上にも目下にも喜んでもらえるように意識することは、接待の練習にもなります。

　また、部下に接待のマナーを教える良い機会としても使えます。教えるときには、決して高圧的にならず、「俺にはいいけど」などのひと言とともに、あくまで楽しい雰囲気の中で教えてあげましょう。

《『THE21』2018年8月号より》