「メモを取らせる」指導はミスの元！？
2017年06月16日 公開
2023年04月06日 更新
「ミス撲滅委員会」で仕組みを進化させる
チェックリストどおりに作業を進めても、ミスが起きることはあります。そこで、仕組み自体を改善していくことが大切です。ミスが出たら、その原因と防止策を明らかにして、次からは同じミスが起きないようチェックリストに反映させます。それを繰り返しながら、業務をミスなく進めるためのノウハウを蓄積していくことで、仕組みの精度を高めていくのです。
そのためには、ミスを隠すのではなく、ミスを組織内で共有することが大切です。私の会社では、「ミス撲滅委員会」をつくってミスの報告を奨励するとともに、ミスの内容と防止策をオンラインの「ミス報告シート」で誰でも見ることができます。
仕組みがあれば、ミスを防止できるだけでなく、最小の労力で最大の効果を上げることができます。ぜひ日々の業務で活用してみてください。
《『THE21』2017年6月号より》
著者紹介
関連書籍・雑誌
『THE21』2017年6月号
発売日: 2017年05月10日ミス」が仕事に与える影響は大きい。やり直しができるような小さなミスでも、その時間の無駄が積もり積もれば、経費の増大や労働時間の増加につながる。何より、仕事のミスが多い人は周囲からの信用が得られず、自分でも仕事に自信を持つことができないだろう。とはいえ、何も努力せずミスをしない人などいないはず。ならば、ミスをしないためにはどうしたら良いのか。本特集では、ミスが許されない業界・職種のスペシャリストや識者にアドバイスをいただき、「マインド」「仕組み」「ノウハウ」など様々な観点から、その方法を追求する。
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更新：11月25日 00:05
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